Alıcı Bilgilendirme ve Onay Metni

Toptan Çiçek Al'dan sipariş vermeden önce bu metni lütfen dikkatle okuyun. Sipariş sırasında bu metni onaylamanız istenir; onayınız tarih, saat, kanal ve IP bilgisiyle kaydedilir.

1. Toptan Çiçek Al nedir, ne değildir?

1.1. Toptan Çiçek Al, Sara Global AI Teknoloji Sistemleri Anonim Şirketi (“Sara Global AI”) tarafından işletilen bir pazaryeridir. 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında aracı hizmet sağlayıcıdır; alıcı ile satıcıyı (üretici, toptancı veya çiçekçi) buluşturur.

1.2. Toptan Çiçek Al ürün satmaz. Sitedeki her ürünün satıcısı, fiyatın yanında vitrin adıyla görünen satıcıdır. Siparişinizde satış sözleşmesi (mesafeli satış sözleşmesi) sizinle satıcı arasında kurulur; Sara Global AI bu sözleşmenin tarafı değildir.

1.3. Toptan Çiçek Al ödeme almaz, parayı tutmaz, iade yapmaz. Ödemenizi doğrudan satıcının banka hesabına yaparsınız; iadeler de satıcı tarafından yapılır.

1.4. Toptan Çiçek Al ürünü taşımaz. Ürünü satıcı, kendi seçtiği otobüs firmasıyla şehrinizin otogarına gönderir.

2. Yapay zekâ ile konuşuyorsunuz

2.1. Sitede, WhatsApp'ta ve telefonda size yanıt veren asistan yapay zekâ destekli bir yazılımdır, insan değildir. Gerektiğinde uzman desteği isteyebilirsiniz.

2.2. Asistan fiyat belirlemez, sipariş onaylamaz, ödeme kabul etmez, sizden kart bilgisi veya giriş kodu istemez.

2.3. Asistan hata yapabilir. Bağlayıcı olan, sipariş ekranınızdaki bilgiler ve tarafların kendi onaylarıdır. Fiyat, tutar, IBAN ve teslimat bilgilerini her zaman sipariş ekranınızdan kontrol edin.

3. Satıcılar, rozetler ve fiyatlar

3.1. Satıcılar sitede telefon ve adları yerine “Mersin Üreticisi #01” gibi bir vitrin adıyla görünür. Satıcının türü (Üretici / Toptancı / Çiçekçi) ve varsa rozeti (Belgeli Üretici / Beyanlı Üretici) fiyatın yanında yazar.

3.2. Rozetler, satıcının verdiği bilgi ve belgelere dayanır; ürünün niteliği veya satıcının performansı için Sara Global AI'nın garantisi değildir.

3.3. Satıcı vergi mükellefi (şirket) ise unvanı, vergi dairesi ve vergi numarası ile adresinin il ve ilçesi, tutarı onaylamanızdan önce sipariş ekranında ön bilgilendirme olarak gösterilir; vergi mükellefi olmayan üreticilerde (çiftçi) vitrin adı ve gönderim ili gösterilir. Satıcının telefon numarası hiçbir durumda gösterilmez; taraflar arasındaki iletişim platform üzerinden yürür.

3.4. Fiyatları satıcılar girer; her fiyatın bir geçerlilik tarihi vardır. Satıcılar fiyatlarının KDV dahil olduğunu beyan eder. Süresi dolan fiyat “teyit bekliyor” olarak gösterilir ve kesin fiyat değildir.

3.5. Koli ve otobüs (taşıma) bedeli ürün fiyatına dahil değildir. Sitede gördüğünüz gönderim bedeli tahmindir; kesin bedel satıcının sipariş onayında yazar.

3.6. Fotoğraflar satıcılar tarafından yüklenir. Uygulama içi kamerayla çekilmeyen veya eski tarihli fotoğraflar “eski fotoğraf” olarak işaretlenir. Doğal ürün olduğu için renk, boy ve açılma durumunda küçük farklılıklar olabilir.

4. Sipariş nasıl işler?

1. Sepetinize eklediğiniz ürünler satıcı başına ayrı siparişe bölünür; her siparişin satıcısı ayrıdır.
2. Sipariş verdiğiniz anda miktar sizin için ayrılır.
3. Satıcı stoğu kontrol eder ve koli + otobüs bedelini, sevk tarihini yazarak onaylar ya da gerekçesiyle reddeder.
4. Satıcının onayladığı toplam tutarı ve bu bilgilendirmeyi onaylarsınız; sipariş kesinleşir.
5. Ödemeyi satıcının hesabına yapar, “Gönderdim” dersiniz. Satıcı parayı gördüğünde ödemeyi teyit eder.
6. Satıcı ürünü hazırlar, ürün ve koli fotoğraflarını uygulama içi kamerayla çeker, koliyi otobüse verir ve otobüs bilgilerini girer.
7. Ürünü otogardan teslim alırsınız; her şey yolundaysa onaylarsınız, sorun varsa fotoğraflı bildirirsiniz.

Her adım size WhatsApp'tan bildirilir.

Talep bıraktıysanız: talebiniz ve satıcıların verdiği fiyatlar bağlayıcı değildir. Bir fiyatı kabul ettiğinizde yukarıdaki adımlarla normal sipariş oluşur; satıcı kesin gönderim bedelini yazıp onaylar, siz tutarı onaylarsınız, ödemeyi ondan sonra yaparsınız.

5. Ödeme güvenliği

• Ödemeyi yalnızca sipariş ekranınızda gösterilen IBAN'a yapın ve hesap sahibinin adını kontrol edin. Açıklamaya sipariş numarasını yazın.
• Sara Global AI veya Toptan Çiçek Al sizden hiçbir zaman kendi hesabına ödeme istemez.
• Sipariş ekranındaki hesaptan farklı bir hesaba ödeme yapmanızı isteyen mesajlara itibar etmeyin; böyle bir mesajı bilgi@toptancicekal.com adresine bildirin.
• Ödeme satıcıya ulaştıktan sonra paranızın iadesi yalnızca satıcı tarafından yapılabilir.
• Şu an kartla ödeme yoktur; kart bilgileriniz istenmez.

6. Teslimat ve sizin sorumluluklarınız

• Teslim şehrini ve otogarı doğru yazın; varıştan önce şoförü arayarak otobüsün hangi otogara ve perona ineceğini teyit edin.
• Ürünü zamanında teslim alın. Gecikirseniz koli otogardaki emanet bürosuna bırakılabilir. Canlı çiçek çabuk bozulur; teslim almadaki gecikmenizden doğan bozulmadan satıcı sorumlu tutulamaz.
• Teslim alırken kolileri kontrol edin; hasar, eksik veya farklı ürün varsa fotoğraflayıp “Sorun var” adımıyla bildirin. Ürün hiç ulaşmadığı durumlar dışında fotoğrafsız sorun bildirimi satıcıya iletilmez; açıklamanız ve fotoğraflarınız satıcıya WhatsApp'tan ve uygulamadan iletilir.
• Otobüs, yol ve hava koşulları nedeniyle gecikmeler olabilir; taşıma kaynaklı taleplerinizi satıcıya iletin.

7. İptal, cayma ve iade

• Satıcı ödemenizi teyit edene kadar siparişi gerekçesini yazarak iptal edebilirsiniz; satıcı da aynı süre içinde iptal edebilir.
• Satıcı ödemeyi teyit ettikten sonra, ürün paketlenmeden önce yapılan iptallerde ödemenizi satıcı iade eder; iadeyi aldığınızda onaylarsınız.
• Ürün paketlendikten sonra sipariş iptal edilemez.
• Canlı çiçek çabuk bozulabilen bir maldır; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-c uyarınca cayma hakkı bulunmamaktadır.
• Ayıplı, eksik veya farklı ürün hâlinde satıcıya karşı yasal haklarınız saklıdır (tüketiciler için 6502 sayılı Kanun md. 11). Satıcının sorun bildirimine 48 saat içinde yanıt vermesi beklenir; yanıtı size iletilir. Platform kayıtlarına göre satıcının kusurlu bulunduğu (eksik, yanlış, hasarlı veya kalitesiz ürün gönderdiği ya da ürünü hiç göndermediği) üç sorun kaydında satıcının hesabı otomatik olarak askıya alınır; Sara Global AI hesabı kalıcı olarak kapatabilir.

8. Sara Global AI neyi yapar, neyi yapmaz?

Yapar:
- Teklifleri ve sipariş adımlarını kayıt altına alır, taraflara bildirir.
- Sorun bildirimlerini kaydeder ve satıcıya iletir.
- Kurallara aykırı davranan veya gerçeğe aykırı beyanda bulunan satıcının tekliflerini kaldırabilir, hesabını askıya alabilir veya kapatabilir.
- Hukuka aykırı içerikleri, bildirildiğinde veya fark ettiğinde yayından kaldırır.
- Yetkili merciler talep ettiğinde siparişe ilişkin kayıtları sunar.

Yapmaz:
- Ürün satmaz, ürünün niteliğini, tazeliğini, miktarını veya teslimini garanti etmez.
- Ödeme almaz, tutmaz, iade etmez.
- Taşıma yapmaz; taşıma sırasında oluşan gecikme, kayıp ve hasardan sorumlu değildir.
- Satıcı adına fatura düzenlemez.

Bu sınırlar, kanunun aracı hizmet sağlayıcılara emredici olarak yüklediği yükümlülükleri ve tüketicilerin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

9. Gizlilik

• Telefon numaranız satıcıyla paylaşılmaz; satıcıya kısaltılmış adınız, teslim şehri ve otogar bilgisi iletilir.
• Satıcının telefon numarası da size gösterilmez; tüm iletişim platform üzerinden yürür. Mesaj ve açıklamalara telefon, e-posta veya bağlantı yazılamaz.
• Platform dışında satıcıyla anlaşmaya çalışmak, Platformun sağladığı kayıt ve sorun bildirimi imkânlarını ortadan kaldırır ve kullanım şartlarına aykırıdır.

Ayrıntılar: KVKK Aydınlatma Metni (www.toptancicekal.com/CicekBlog/8-kvkk.htm)

10. Uyuşmazlıklar

Satışa ilişkin uyuşmazlıklar sizinle satıcı arasındadır. Tüketiciyseniz, Ticaret Bakanlığınca belirlenen parasal sınırlar dahilinde tüketici hakem heyetlerine, üzerindeki uyuşmazlıklarda tüketici mahkemelerine başvurabilirsiniz. Platformla ilgili şikâyetlerinizi bilgi@toptancicekal.com adresine iletebilirsiniz.

11. Değişiklikler

Sara Global AI; bu metni, Platformdaki kuralları, süreçleri ve ücretlendirmeyi dilediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Güncel metin bu adreste yayımlanır; yeni sürüm, sonraki siparişinizde onayınıza sunulur. Tüm hakları saklıdır.

12. Bağlantılı metinler

Mesafeli satış sözleşmesi (www.toptancicekal.com/CicekBlog/2-mesafeli-satis-sozlesmesi.htm) · Kullanım şartları (www.toptancicekal.com/kullanim-sartlari.htm) · Teslimat ve ödeme (www.toptancicekal.com/CicekBlog/3-teslimat-ve-odeme.htm) · Yapay Zekâ Politikası (www.toptancicekal.com/yapay-zeka-politikasi.htm)

Bu metni onaylayarak; Toptan Çiçek Al'ın aracı hizmet sağlayıcı olduğunu, satış sözleşmesinin benimle satıcı arasında kurulduğunu, ödemeyi doğrudan satıcıya yaptığımı, ürünün kendisinden, taşınmasından ve tesliminden satıcının sorumlu olduğunu, bir yapay zekâ asistanıyla iletişim kurduğumu, ürün paketlendikten sonra iptal yapılamayacağını ve çabuk bozulabilen ürünlerde cayma hakkı bulunmadığını okuduğumu, anladığımı ve kabul ettiğimi beyan ederim.

Son güncelleme: 23 Ekim 2026

Güncel sürüm her zaman bu adreste yayımlanır. Verdiğiniz her onay, onayladığınız sürümle birlikte tarih ve saatiyle kaydedilir.