Kullanım Şartları (Üyelik Sözleşmesi)

Bu Kullanım Şartları (Üyelik Sözleşmesi), Toptan Çiçek Al web sitesini, alıcı ve üretici uygulamasını, WhatsApp ve telefon asistanını (birlikte “Platform”) kullanan herkes için geçerlidir. Platformu kullanarak veya üye olarak bu şartları kabul etmiş olursunuz. Kabul etmiyorsanız lütfen Platformu kullanmayın.

1. Taraflar ve tanımlar

Platform işletmecisi: Sara Global AI Teknoloji Sistemleri Anonim Şirketi (“Sara Global AI” veya “biz”), İzmir Bilim ve Teknoloji Parkı İTOB Organize Sanayi Bölgesi, 10032 Sokak Işık Binası No:2 İç Kapı No: Z13 Menderes/İzmir. MERSİS No: 0744121277400001 · Menderes Vergi Dairesi, Vergi No: 7441212774 · Ticaret Sicil No: 263805 · KEP: saraglobalai@hs01.kep.tr. E-posta: bilgi@toptancicekal.com.

• Platform: toptancicekal.com ve bağlı uygulama, panel, WhatsApp ve telefon kanalları.
• Kullanıcı: Platformu ziyaret eden veya üye olan herkes.
• Alıcı: Platformda sipariş veren gerçek veya tüzel kişi (çiçekçi, organizasyon firması, kurum, tüketici vb.).
• Satıcı: Platformda fiyat ve teklif yayımlayan üretici, toptancı veya çiçekçi.
• Teklif: Satıcının bir ürün için girdiği fiyat, miktar, geçerlilik tarihi ve satış koşulları.
• Sipariş: Alıcının bir teklife dayanarak satıcıya ilettiği ve satıcının onayıyla kurulan alım satım.

2. Platformun rolü: aracı hizmet sağlayıcı

2.1. Sara Global AI, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında aracı hizmet sağlayıcıdır. Platform, alıcı ile satıcının buluşmasını, teklif ve siparişlerin iletilmesini ve sipariş adımlarının kayıt altına alınmasını sağlayan bir pazaryeridir.

2.2. Platformda yapılan her satışta satış sözleşmesi yalnızca alıcı ile satıcı arasında kurulur. Sara Global AI satışın tarafı değildir; ürün satmaz, ürünün sahibi, üreticisi, taşıyıcısı veya ithalatçısı değildir, alıcı adına ödeme almaz ve parayı tutmaz.

2.3. Ürünün varlığı, niteliği, türü, miktarı, tazeliği, fotoğraflarının gerçeğe uygunluğu, fiyatı, stoğu, paketlenmesi, otobüse veya taşıyıcıya teslimi, taşınması, alıcıya ulaşması, faturası, vergisi ve satışa ilişkin her türlü ayıp ve gecikme satıcının sorumluluğundadır. 6563 sayılı Kanun md. 9 uyarınca Sara Global AI, satıcıların sunduğu içerik ile mal ve hizmetlerle ilgili hukuka aykırılık olup olmadığını kontrol etmekle yükümlü değildir.

2.4. Özetle: Sara Global AI; satıcıların yayımladığı ürünlerden, fiyatlardan, stoklardan, fotoğraf ve açıklamalardan, siparişlerin ifasından, ödemelerden, iadelerden, taşıma ve teslimattan, ürünün ayıbından ve taraflar arasındaki her türlü uyuşmazlıktan sorumlu değildir. Taraflar bu konulardaki tüm taleplerini birbirlerine yöneltir.

2.5. Bu şartlardaki sorumluluk sınırlamaları, mevzuatın aracı hizmet sağlayıcılara emredici olarak yüklediği yükümlülükleri ve tüketicilerin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz; bu yükümlülükler ve haklar saklıdır.

3. Üyelik

3.1. Üyelik ücretsizdir. Üye olmak için 18 yaşını doldurmuş ve fiil ehliyetine sahip olmak gerekir. Tüzel kişi adına üye olan kişi, o tüzel kişiyi temsile yetkili olduğunu kabul eder.

3.2. Giriş, cep telefonunuza (WhatsApp/SMS) gönderilen tek kullanımlık kodla yapılır. Telefon numaranızın ve size gönderilen kodun güvenliğinden siz sorumlusunuz; kodu kimseyle paylaşmayın. Hesabınızdan yapılan işlemler size ait sayılır.

3.3. Üyelikte ve sonrasında verdiğiniz bilgilerin doğru ve güncel olması gerekir. Gerçeğe aykırı bilgiyle açılan hesaplar kapatılabilir.

3.4. Satıcı olmak isteyenler ayrıca satıcı başvurusu yapar, satıcıya özel beyanları onaylar ve hesapları incelendikten sonra fiyat yayımlayabilir. Sara Global AI, satıcı başvurularını gerekçe göstermeden kabul etmeme hakkını saklı tutar.

4. Alıcının yükümlülükleri

• Siparişten önce teklifin fiyatını, geçerlilik tarihini, en az sipariş miktarını, satıcının türünü ve rozetini, koli ve otobüs bedelini incelemek.
• Ödemeyi yalnızca sipariş ekranında gösterilen satıcı hesabına yapmak ve ödeme bildirimini doğru yapmak.
• Teslim şehrini ve otogarı doğru bildirmek, ürünü otogardan zamanında teslim almak.
• Teslimde ürünü kontrol etmek ve sorunları fotoğraflı olarak Platform üzerinden bildirmek. Ürün hiç ulaşmadığı durumlar dışında, sorunu gösteren fotoğraf eklenmeyen bildirim satıcıya iletilmez ve değerlendirmeye alınmaz.
• Satıcıya karşı haksız, gerçeğe aykırı bildirim ve değerlendirme yapmamak.

5. Satıcının yükümlülükleri

• Yalnızca gerçekten sahip olduğu veya tedarik edebileceği ürün için, doğru fiyat, miktar, geçerlilik tarihi ve koşullarla teklif yayımlamak; fiyatlarını KDV dahil girmek.
• Ürün ve koli fotoğraflarını gerçek ve güncel olarak, Platformun uygulama içi kamerasıyla çekmek; başka ürünün fotoğrafını kullanmamak.
• Onayladığı siparişi taahhüt ettiği tarihte, onayladığı bedelle, sağlam şekilde paketleyip taşıyıcıya teslim etmek; taşıma bilgilerini doğru girmek.
• Satışa ilişkin fatura veya müstahsil makbuzu düzenlemek, vergi ve diğer yasal yükümlülüklerini yerine getirmek.
• Tüketici mevzuatı, gıda/tarım ve ticaret mevzuatı başta olmak üzere satışına ilişkin tüm mevzuata uymak.
• Ayıplı, eksik veya hatalı ürün ile iptal hâllerinde alıcıya karşı sorumluluğunu yerine getirmek; ödeme iadesini kendisi yapmak.
• Sorun bildirimlerine 48 saat içinde yanıt vermek.
• Alıcı siparişi onaylayıp ödemesi hesabına geçmeden ürünü kesmemek ve hazırlamamak. Bu aşamadan önce yapılan hazırlık satıcının kendi riskindedir; alıcı ödeme öncesinde siparişi iptal edebilir.
• Üreticiliğine ilişkin beyanlarının doğru olması; gerçeğe aykırı beyanda hesabının kapatılacağını ve tekliflerinin kaldırılacağını kabul etmek.

5A. Talepler (ileri tarihli ihtiyaçlar)

• Alıcı, fiyatı olmayan bir ürün ya da ileri bir tarih (düğün, organizasyon, özel gün vb.) için talep bırakabilir. Talep; ürün, miktar, ihtiyaç tarihi, teslim ili ve varsa notla birlikte, o ürünü satan satıcılara alıcının adı ve telefonu olmadan iletilir.
• Talep ve satıcıların talebe verdiği fiyatlar bağlayıcı değildir, teklif niteliğindedir. Alıcı bir fiyatı kabul ettiğinde sipariş oluşur; sipariş, satıcının kesin koli + otobüs bedeliyle onaylaması ve alıcının tutarı onaylamasıyla kurulur. Satıcı stok, hasat veya taşıma nedeniyle siparişi gerekçesini yazarak reddedebilir.
• Satıcının talebe verdiği fiyat yalnızca talep sahibine gösterilir ve belirttiği geçerlilik tarihine kadar geçerlidir. Alıcı bir fiyatı kabul ettiğinde talep kapanır, diğer fiyatlar geçersiz olur.
• Sara Global AI, talebe fiyat gelmesini garanti etmez; kötüye kullanımı ve gereksiz bildirimleri önlemek için açık talep sayısını ve talep bildirimlerinin sıklığını sınırlayabilir.

6. Yasak davranışlar

Kullanıcılar Platformu aşağıdaki amaçlarla kullanamaz:

• Hukuka aykırı, yanıltıcı, sahte veya başkasına ait ürün, fiyat ya da fotoğraf yayımlamak.
• Platform üzerinden tanıştığı karşı tarafla Platformu devre dışı bırakmak amacıyla telefon numarası, e-posta, sosyal medya hesabı, web adresi veya banka bilgisi paylaşmak; karşı tarafı Platform dışında alışverişe yönlendirmek.
• Başka bir kişinin hesabını, telefon numarasını veya kimliğini kullanmak.
• Platformun güvenliğini bozmaya, yetkisiz erişime, otomatik veri toplamaya (bot, kazıyıcı) veya hizmeti aksatmaya yönelik işlem yapmak; zararlı yazılım yaymak.
• Alkollü içki, tütün, ilaç, yasaklı bitki ve satışı izne bağlı ürünleri izinsiz satışa sunmak.

Bu kurallara aykırılıkta Sara Global AI ilgili içeriği kaldırabilir, hesabı geçici olarak askıya alabilir veya kapatabilir, erişimi engelleyebilir ve yasal yollara başvurabilir.

7. İçerik ve fikri mülkiyet

7.1. Platformun tasarımı, yazılımı, metinleri, logosu ve “Toptan Çiçek Al” markası üzerindeki haklar Sara Global AI'ya aittir; izinsiz kopyalanamaz ve kullanılamaz.

7.2. Satıcı, Platforma yüklediği fotoğraf, açıklama ve diğer içeriklerin kendisine ait olduğunu veya kullanma hakkına sahip olduğunu kabul eder ve bu içerikleri Platformda, Platformun tanıtımında ve arama motorlarında gösterme hakkını Sara Global AI'ya ücretsiz ve süresiz olarak verir.

7.3. Fiyat ve teklif içeriklerinin doğruluğu, bunları giren satıcının sorumluluğundadır.

8. Hizmetin sunulması ve garanti

8.1. Platform “olduğu gibi” sunulur. Sara Global AI, Platformun kesintisiz veya hatasız çalışacağını, her teklifin her zaman güncel olacağını garanti etmez; bakım, güvenlik veya teknik nedenlerle Platformu geçici olarak kısıtlayabilir veya durdurabilir ve mümkün olduğunda önceden duyurur.

8.2. Platformdaki bilgi ve rehber içerikleri (fiyat endeksi, dal fiyatı hesapları, özel gün takvimi vb.) bilgilendirme amaçlıdır; tavsiye veya taahhüt değildir.

8.3. Yapay zekâ asistanı hata yapabilir; bağlayıcı olan, sipariş ekranındaki bilgiler ve tarafların kendi onaylarıdır. Ayrıntılar: Yapay Zekâ Politikası (www.toptancicekal.com/yapay-zeka-politikasi.htm)

9. Sorumluluğun sınırı

9.1. Sara Global AI; satıcının veya alıcının eylem ve ihmallerinden, ürünün kendisinden, taşınmasından ve teslim edilmemesinden, taraflar arasındaki ödemeden ve bunlardan doğan doğrudan veya dolaylı zararlardan (kâr kaybı, iş kaybı, itibar kaybı dahil) sorumlu değildir.

9.2. Sara Global AI'nın Platform hizmetinden doğan sorumluluğu, kast ve ağır kusur hâlleri ile kanunun emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla sınırlıdır.

9.3. Sara Global AI, şikâyet ve sorun bildirimlerini kayıt altına alır, taraflara iletir, yetkili mercilerin talebi üzerine kayıtları sunar ve kurallara aykırı davranan satıcıların tekliflerini kaldırabilir veya hesaplarını askıya alabilir. Bu işlemler, Sara Global AI'nın satışın tarafı olduğu veya satıcı adına sorumluluk üstlendiği anlamına gelmez.

10. Ücretler ve komisyon

10.1. Başlangıç döneminde Platform alıcılar ve satıcılar için ücretsizdir; satışlardan komisyon veya hizmet bedeli alınmaz.

10.2. Sara Global AI; komisyon, hizmet bedeli, üyelik ücreti, ilan veya öne çıkarma ücreti gibi her türlü ücretlendirmeyi, oranlarını ve uygulama esaslarını dilediği zaman belirleme, değiştirme veya kaldırma hakkını saklı tutar. Yeni ücretlendirme, yürürlük tarihiyle birlikte Platformda veya WhatsApp üzerinden duyurulur ve yürürlük tarihinden sonraki siparişlere uygulanır. Yeni koşulları kabul etmeyen kullanıcı üyeliğini sona erdirebilir.

11. Kişisel veriler ve iletişim

Kişisel verileriniz KVKK Aydınlatma Metni (www.toptancicekal.com/CicekBlog/8-kvkk.htm) ve Gizlilik ve Güvenlik (www.toptancicekal.com/CicekBlog/4-gizlilik-ve-guvenlik.htm) sayfalarında anlatıldığı şekilde işlenir. Sipariş, talep ve hesapla ilgili bildirimler ile bunlara ilişkin hatırlatmalar WhatsApp, SMS veya e-posta ile gönderilir; bu bildirimler mevcut işleminize ve üyeliğinize ilişkindir, kampanya veya tanıtım amacı taşımaz. Hatırlatmalar 21.00–09.00 arasında gönderilmez ve sayıca sınırlıdır. WhatsApp'tan “DUR” ya da “Hatırlatma istemiyorum” yazarak hatırlatmaları ve talep duyurularını durdurabilir, “hatırlatma aç” yazarak yeniden açabilirsiniz; devam eden siparişinizin zorunlu adımlarına ilişkin bildirimler ve kendi talebinize gelen fiyat bildirimleri durdurulamaz. Kampanya ve tanıtım iletileri yalnızca onayınız varsa gönderilir.

12. Kayıtlar ve delil

Platformdaki onay, sipariş, ödeme bildirimi, taşıma ve sorun kayıtları (tarih, saat, kanal ve IP bilgileriyle) taraflar arasındaki uyuşmazlıklarda 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu md. 193 kapsamında delil olarak kullanılabilir. Bu hüküm, tüketicilerin karşı delil sunma hakkını ortadan kaldırmaz.

13. Hesabın kapatılması

Hesabınızı istediğiniz zaman bilgi@toptancicekal.com adresine yazarak kapattırabilirsiniz; devam eden siparişlerin yükümlülükleri saklıdır. Sara Global AI, bu şartlara aykırılık, sahte üretici beyanı, dolandırıcılık şüphesi veya yetkili merci talebi hâlinde hesabı askıya alabilir veya kapatabilir. Platform kayıtlarına göre satıcının kusurlu bulunduğu (eksik, yanlış, hasarlı veya kalitesiz ürün gönderdiği ya da ürünü hiç göndermediği) üç sorun kaydında satıcının hesabı otomatik olarak askıya alınır; Sara Global AI hesabı kalıcı olarak kapatabilir.

14. Değişiklik hakkı, saklı haklar ve devir

14.1. Sara Global AI; bu Kullanım Şartlarını, Alıcı Bilgilendirme ve satıcı beyanlarını, Gizlilik, KVKK, Yapay Zekâ ve Bilgi Güvenliği metinlerini, Platformda yer alan tüm kuralları, süreçleri, özellikleri ve içerikleri dilediği zaman tek taraflı olarak değiştirme, güncelleme veya kaldırma hakkını saklı tutar. Güncel metinler yayımlandıkları anda yürürlüğe girer; önemli değişiklikler Platformda duyurulur. Değişiklikten sonra Platformu kullanmaya devam etmeniz yeni metinleri kabul ettiğiniz anlamına gelir; onay gerektiren işlemlerde yeni sürüm ayrıca onayınıza sunulur. Değişiklikler, yürürlükten önce tamamlanmış işlemlere geriye dönük uygulanmaz.

14.2. Bu şartlarda açıkça tanınmamış olan tüm haklar Sara Global AI tarafından saklı tutulur. Sara Global AI'nın bir hakkını kullanmaması veya geç kullanması o haktan vazgeçtiği anlamına gelmez.

14.3. Sara Global AI bu sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini Platformu devralan bir şirkete devredebilir; kullanıcılar Sara Global AI'nın yazılı onayı olmadan devredemez.

15. Uygulanacak hukuk ve yetki

Bu şartlara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketiciler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca yerleşim yerlerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine başvurabilir. Tacirler arasındaki uyuşmazlıklarda İzmir mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

16. Yürürlük

Bu şartlar, Platformda yayımlandığı veya üyelik sırasında elektronik ortamda onaylandığı anda yürürlüğe girer.

Son güncelleme: 23 Ekim 2026

Güncel sürüm her zaman bu adreste yayımlanır. Verdiğiniz her onay, onayladığınız sürümle birlikte tarih ve saatiyle kaydedilir.